TÉRMINOS Y CONDICIONES

Toda mención a Latina en este documento equivale a Compañía Latinoamericana de Radiodifusión S.A.

El acceso y uso de este sitio web se rige por los “Términos y Condiciones” descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en la República del Perú. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que realice en este sitio, así como sus efectos jurídicos, quedaran regidos por estas reglas y sometidas a dicha legislación.

Los términos y condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderá que forman parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización del recetario El Gran Chef Famosos Primera Temporada, recetario El Gran Chef Famosos Segunda Temporada, recetario El Gran Chef Famosos Tercera Temporada de Latina y el mandil oficial del programa El Gran Chef Famosos, entre los usuarios de este sitio y Latina denominada en adelante en forma indistinta como www.recetarioelgranchef.latina.pe, página de ventas On Line o simplemente Web.

Las fotografías presentadas en nuestra página www.recetarioelgranchef.latina.pe son referenciales; por lo tanto, al recibir el cliente o usuario un producto cuya apariencia física no concuerde estrictamente con su apariencia digital publicada en la página web, ello no es razón suficiente para exigir un cambio o devolución del producto por error atribuible a Latina.

Todo cambio o devolución está sujeto a una evaluación de Latina según su política de Cambios y Devoluciones vigentes.

Es requisito para comprar en la página de ventas On Line de Latina la aceptación de los términos y condiciones de venta descritos más adelante. Cualquier persona que realice una transacción en nuestra página www.recetarioelgranchef.latina.pe declara y reconoce, por el hecho de efectuar la compra, que conoce y acepta todos y cada uno de los términos y condiciones descritos. Por lo tanto, se entenderán conocidos y aceptados dichos términos y condiciones por el solo hecho del registro y/o la compra de productos a través de nuestro sitio web.

Latina se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los términos y condiciones detallados a continuación, en cualquier momento y sin previo aviso. Por esta razón, recomendamos revisar la sección ‘Términos y Condiciones’ cada vez que se utilice nuestra página www.recetarioelgranchef.latina.pe

A continuación se señalan dichas condiciones:

1. Registro del usuario o cliente.
   Para comprar productos en nuestra página www.recetarioelgranchef.latina.pe no es necesario estar registrado. El registro de cada usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que aparece en el sitio y su posterior envío, el cual se realiza automáticamente mediante un ‘clic’ en el elemento respectivo.
2. Derechos del usuario de este sitio.
   El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor, vigente en el territorio peruano, además de los que se le otorgan en estos términos y condiciones.
   El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación, actualización, eliminación y/o cancelación de sus datos personales registrados en el sitio, cuando lo estime conveniente, conforme a la Ley Nº 29733 sobre protección de datos de carácter personal.
3. Procedimiento para hacer uso de este sitio Internet.
   En los contratos ofrecidos por medio de este sitio, Latina informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para celebrarlos.
4. Medios de pago que se podrán utilizar en este sitio.
   Los medios de pago que se pueden utilizar para compras en nuestra página www.recetarioelgranchef.latina.pe son aquellos proporcionados por CULQI (COMPAÑIA INCUBADORA DE SOLUCIONES MOVILES SAC), operador de la pasarela de pago contratado por Latina.
   Latina se reserva el derecho de contratar pasarelas de pagos de otros operadores.
   Entre las formas de pago disponibles actualmente se cuenta con:
   
   • Tarjetas de débito Visa. El pago con tarjeta de débito se rige por los términos y condiciones establecidos por la entidad bancaria emisora de la referida tarjeta.
   • Tarjetas de crédito Visa, MasterCard. Emitidas en el Perú, siempre que mantengan un contrato vigente para tales efectos con la empresa oferente.
   • El uso de las tarjetas singularizadas precedentemente se sujetará a lo establecido en estos ‘Términos y Condiciones’ y en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento.
   • Pago Efectivo, al seleccionar esta opción, el cliente podrá realizar el pago en efectivo desde puntos de pago como agentes, comercios, tiendas indicados por la pasarela de pago.
   • Yape o Plin, al seleccionar esta opción, el cliente podrá realizar el pago a través de estas apps.
   Tratándose de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a estas —tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, clave secreta, etcétera— están sujetos al contrato existente entre el cliente y el banco emisor de su tarjeta de crédito, sin que Latina tenga responsabilidad alguna sobre los aspectos señalados en dichos contratos. El sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que utilice el usuario. Sin embargo, debe señalarse que nuestro sitio web no permite pagos en cuotas sin intereses con las tarjetas de crédito ni el pago con más de una tarjeta en una misma operación de compra.
   Con respecto a los reembolsos por cancelación de un pedido, dicho reembolso puede proceder una vez que la cancelación de un pedido ha sido aceptada por Latina o bien después de aprobarse la devolución por Latina. En todos los casos se deducirá los montos de comisión que apliquen los operadores de las pasarelas de pago más los montos de penalidad que Latina decida aplicar.
   Latina aprobará la devolución de un producto siempre y cuando las condiciones se encuentren dentro del marco establecido en la Política de Cambios y Devoluciones que se encuentra en la presente Web.
   Para cualquier forma de pago, aceptada la devolución se generará una nota de crédito y posteriormente, Latina tramitará el depósito en la cuenta bancaria del cliente titular de la compra (nunca a terceros).
   
5. Formación del consentimiento en los contratos celebrados a través de este sitio
   Los precios exhibidos en nuestra página www.recetarioelgranchef.latina.pe son exclusivos para las compras efectuadas vía On Line, y no son aplicables a transacciones efectuadas en otros puntos de venta. Asimismo, los precios exhibidos en otros puntos de ventas no necesariamente tienen aplicación en las transacciones efectuadas en nuestra página www.recetarioelgranchef.latina.pe.
   A través de nuestra página www.recetarioelgranchef.latina.pe se realizará ofertas de bienes que podrán ser aceptadas vía electrónica o telefónica y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que Latina valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de Latina será requisito esencial para la formación del consentimiento.
   Para validar la transacción, Latina deberá verificar lo siguiente:
   Validación y aceptación del medio de pago ofrecido por el usuario.
   
   • Confirmación del pago o depósito, según corresponda, informada por los operadores de las pasarelas de pago contratadas por Latina
   • Los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.
   La etapa de validación concluye con la emisión del respectivo comprobante electrónico de venta. Latina se reserva el derecho de cambiar el estado de la orden o pedido de compra en cualquier momento, siempre que se evidencie algún fraude en contra del titular de la compra o se produzca un error sistémico que distorsione el precio de las ofertas.
   Concluida la validación, Latina podrá contactar al usuario telefónicamente o utilizará cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor acerca del resultado de la validación, el que se le indicará previamente en el mismo sitio durante la operación de compra. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en Latina concluya con éxito la validación e informe de la misma al usuario.
   En atención a lo señalado en los párrafos precedentes y como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, Latina podrá dejar sin efecto las compras en las que los datos entregados por el cliente no coincidan con las bases de datos disponibles de Latina, o respecto de las cuales no se hubiere efectuado la validación señalada precedentemente dentro de las 72 horas siguientes a la orden o pedido de compra registrado. Si fuese necesario contactar al titular de una cuenta y pasadas las 72 horas siguientes a la orden o pedido de compra esto no fuese posible, Latina dejará sin efecto dicha transacción (como medida de seguridad para el cliente).
   Las transacciones realizadas con tarjetas de crédito bancarias están sujetas a una validación que puede adicionar hasta 48 horas hábiles o útiles (dentro de la jornada laboral) al proceso habitual de validación.
6. Despacho de los productos
   Los productos adquiridos a través nuestra página www.recetarioelgranchef.latina.pe se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega vigentes, publicados y disponibles en el sitio web. Los plazos de entrega se definirán de acuerdo a cuotas diarias de entrega en donde el cliente tendrá la capacidad de seleccionar la fecha de entrega, pudiendo tener una variación de hasta 48 horas. Las entregas se realizarán a partir del viernes 1° de setiembre de 2023.
   El costo del transporte (flete) siempre será asumido por el cliente o usuario y este dependerá del destino especificado durante el registro del pedido.
   La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del cliente. Los plazos para el despacho y entrega se cuentan desde que Latina valida la orden o pedido de compra y el medio de pago utilizado, considerándose días hábiles o útiles para el cumplimiento de dicho plazo. Los plazos de entrega dependen del operador logístico o transportista contratado por Latina. Sin embargo, los plazos de entrega pueden ser afectados por razones ajenas a Latina, como por ejemplo caso fortuito o de fuerza mayor (debido a intransitabilidad de carreteras, manifestaciones públicas, huelgas, eventos de la naturaleza, etc.).
   El transportista únicamente es responsable por la entrega oportuna, en condiciones seguras, del paquete que contiene el producto adquirido por el cliente o usuario; entregando el producto en la Dirección especificada por el cliente o usuario.
   En cualquier caso, el transportista no recibirá devoluciones del cliente o usuario. Únicamente entregará el paquete al cliente o persona adulta, mayor de edad debidamente identificada.
   En caso de que el cliente desee realizar devoluciones o cambios, estos serán aceptados siempre y cuando las condiciones se encuentren dentro del marco establecido en la Política de Cambios y Devoluciones que se encuentra en la presente Web.
   ENTREGA EN DIRECCIÓN ESPECIFICADA POR EL CLIENTE O USUARIO
   Para la entrega de los productos adquiridos, el transportista realizará hasta dos visitas a la dirección indicada por el usuario. Si en la primera visita el usuario estuviera ausente o no se encontrara una persona mayor de edad a quien entregar el paquete, el transportista dejará una notificación de visita donde se indica la fecha de la misma y el detalle físico del domicilio.
   Al día útil siguiente de efectuada la primera visita, el transportista realizará un segundo y último intento de entrega del pedido. Si en esta segunda entrega el usuario estuviera otra vez ausente o no se encontrara una persona mayor de edad a quien entregar el paquete, el pedido será retornado a Latina. El producto contenido en el pedido retornado permanecerá en custodia durante un plazo máximo de quince (15) días calendarios vencido el cual Latina dispondrá de dichos recetarios sin lugar a reclamos del cliente o usuario. El pedido no será anulado. Todo reclamo por devolución o cambio será coordinado vía comunicación al correo recetarioegc1@latina.pe En caso que el usuario aún quiera el producto se sujetará a la disponibilidad del stock y a los procedimientos establecidos por Latina El cliente o usuario asumirá los costos y gastos del envío fallido adicionales a los costos o gastos del nuevo envío.
   El operador logístico o transportista contratado por Latina cuenta con cobertura de despachos a nivel nacional, a costo estándar (costo del flete); sin embargo, hay destinos rurales o de difícil acceso hacia donde no se puede efectuar despachos. Esto será informado al usuario o cliente, mediante un pop-up o ventana emergente, en el momento de registrar su pedido de compra, cuando seleccione DEPARTAMENTO/PROVINCIA/DISTRITO.
7. Vigencia, validez y stock de las ofertas contenidas en este sitio
   Se hace constar que en nuestra página www.recetarioelgranchef.latina.pe todos los precios están expresados en la moneda nacional del Perú, el Sol (S/), al igual que en los comprobantes de pago que se emiten.
   Los precios publicados en este sitio se encuentran vigentes únicamente mientras aparezcan en él, Latina podrá modificar cualquier información contenida en este sitio —incluyendo las relacionadas con precios, stocks y condiciones— en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una solicitud de compra, la cual obligará a Latina a sujetarse a las condiciones de validación es decir, una vez que se haya formado el consentimiento, entre las partes, de una determinada transacción.
   Los precios publicados en nuestra página www.recetarioelgranchef.latina.pe solo tendrán vigencia y aplicación en este sitio y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por Latina.
8. Cambios y devoluciones
   Todo cambio o devolución queda sujeto a evaluación por parte de Latina. El resultado de esta evaluación o decisión será comunicado oportunamente al cliente. El cambio de un producto por otro idéntico está sujeto a la disponibilidad de stock.
9. Casos de mal uso no cubiertos por la garantía Latina:
   
   • Daños evidentes realizados por transporte en el transcurso del viaje.
   • Cuando el producto presenta daño físico por uso, abuso, manipulación, transporte o descuido.
   • Accidentes tales como caídas extremas.
   • Daños exteriores causados al producto tales como fracturas, rayones, golpes, manchas, abolladuras, entre otros.
10. Comprobantes de pago
    Según el Reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por Resolución de Superintendencia Nº 007-99 / SUNAT (RCP) y el Texto único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo Nº 055-99-EF y normas modificatorias (TUO del IGV), no existe ningún procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas, más aún las notas de crédito no se encuentran previstas para modificar al adquirente o usuario que figura en el comprobante de pago original.
    Por lo cual el cliente deberá elegir correctamente el documento que solicitará como comprobante en el momento de su compra, ya que, según los párrafos citados, luego no procederá cambio alguno.
    Las facturas electrónicas, las boletas de venta electrónicas y las notas electrónicas vinculadas con estos comprobantes electrónicos se enviarán al correo electrónico designado por el cliente, así como también los datos necesarios para que este pueda consultar el comprobante electrónico y tenga la posibilidad de descargarlo, de acuerdo con el Artículo 15º de la Resolución de Superintendencia Nº 097-2012/SUNAT, con la cual se creó el Sistema de Emisión Electrónica desarrollado desde los sistemas del contribuyente.
11. Seguridad y privacidad
    Latina respeta totalmente el derecho de privacidad de sus clientes; la información que estos brindan es usada exclusivamente para el procesamiento de sus pedidos. Asimismo, el cliente o usuario puede tener la seguridad de que los únicos datos que comparte son los necesarios para realizar el envío de los productos que adquiere: nombre, dirección de entrega, número de teléfono, correo electrónico y datos fiscales.
    Latina está comprometida con la seguridad de sus clientes; por esta razón, en esta Web, se pone al alcance del cliente la Política de Protección de Datos Personales vigente. Asimismo, se hace de conocimiento a nuestros clientes que:
    
    • Las ventas On Line, se realizan únicamente a través de nuestra página www.recetarioelgranchef.latina.pe
    • Si el usuario o cliente llegara a recibir cualquier oferta que indica ser nuestra página www.recetarioelgranchef.latina.pe, pero proviene de algún sitio web, dirección de correo o contacto diferentes a los mencionados, debe saber que se trata de un fraude. Ante esta situación, deberá hacer caso omiso a dicho mensaje, no realizar ninguna compra ni proporcionar sus datos.
    • Latina no se responsabiliza de información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias derivadas de ello, especialmente cuando el acceso a nuestra web de ventas On Line se ha efectuado a través de un link o banner u otro tipo de servidor ajeno a nuestra página www.recetarioelgranchef.latina.pe.
12. Propiedad Intelectual
    Todo el contenido incluido o puesto a disposición del usuario en nuestra página www.recetarioelgranchef.latina.pe textos, gráficos, logos, íconos, imágenes, videos, archivos de audio, descargas digitales y cualquier otra información— es de propiedad de Latina. En tal sentido, el usuario debe abstenerse de extraer y/o reutilizar total o parcialmente dicho contenido y queda prohibido de utilizarlo sin el consentimiento previo y por escrito de Latina.
    Otorgo mi consentimiento informado para recibir de Latina información que Latina estime conveniente.
    En cumplimiento de lo dispuesto en el Código de Protección y Defensa del Consumidor – Ley N° 29571; y, La Ley de Protección de Datos Personales – Ley N° 29733, Latina no realiza prácticas que afecten la libertad de elección del consumidor a través de figuras como el acoso, la coacción, la influencia indebida o el dolo.
    Dicho consentimiento se obtiene al momento en que usted:
    
    • Acepta los términos y condiciones, en el momento de la compra por internet.
    • Al pulsar “Sí, autorizo” como respuesta a nuestra solicitud vía correo electrónico.
    • Su información será tratada directamente por Latina, así como terceros encargados por éste como:
      
      • CULQI: COMPAÑIA INCUBADORA DE SOLUCIONES MOVILES SAC, RUC 20555530090, Dirección: AV. VICTOR ANDRES BELAUNDE N° 147 VIA PRINCIPAL 133 TORRE REAL 2 PISO 12 Departamento: Lima, Provincia: LIMA, Distrito: SAN ISIDRO, (PASARELA DE PAGO)
      • DELIVERY: 99 MINUTOS SAC, RUC 20606739193, Dirección: CALLE LOS CASTILLOS 209 - URB SAN PEDRITO - SANTIAGO DE SURCO
        Delivery: OLVA COURIER S.A.C - RUC: 20100686814 - Dirección: Av. Avenida Argentina 4458 – Callao 11:32
        Logístico: IDKCORP S.A.C. - RUC: 20600929420 - Dirección: CAL.HORACIO CACHAY DIAZ NRO. 264 URB. SANTA CATALINA (SECTOR 7) Lima, Lima, La Victoria